Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 17/07/2026

På Nuvorska gör vi vårt bästa för att behandla och leverera din beställning så snabbt och noggrant som möjligt. I denna leveranspolicy kan du läsa mer om våra leveransmetoder, uppskattade leveranstider, spårning och vad du kan göra om något går fel med din leverans.

1. Leveransalternativ

De tillgängliga leveransmetoderna visas i kassan och kan variera beroende på produkt, beställning och leveransadress.

Beställningar kan levereras till den leveransadress som kunden anger eller via en annan leveransmetod som erbjuds i kassan.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna visas i kassan innan du slutför din beställning. Kostnaden kan variera beroende på vald leveransmetod, beställning och destination.

Om fri frakt är tillgänglig anges detta i kassan eller på den aktuella produktsidan.

3. Behandling och uppskattade leveranstider

Vi behandlar beställningar så snart som möjligt efter att betalningen har mottagits. Behandlingstiden är vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar.

Den uppskattade leveranstiden för standardleveranser är vanligtvis 7 till 14 arbetsdagar efter att beställningen har skickats, om inget annat anges i kassan eller på produktsidan.

De angivna leveranstiderna är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum. Under perioder med hög belastning, helgdagar, tullkontroller eller förseningar hos transportörer kan leveransen ta längre tid än förväntat.

En försening innebär inte automatiskt att försändelsen har gått förlorad. Om en beställning är väsentligt försenad kan du kontakta oss via info@nuvorska.com så att vi kan undersöka försändelsens status.

Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte.

4. Leverans och spårning

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post. Om spårning är tillgänglig får du även ett spårningsnummer eller en spårningslänk som gör det möjligt att följa försändelsen.

Observera att det efter att beställningen har skickats kan ta en viss tid innan transportören visar den första spårningsinformationen.

Spårningsuppdateringar kan även tillfälligt utebli under internationell transport.

Spårningsinformationen tillhandahålls av den aktuella transportören och kan uppdateras med viss fördröjning.

5. Felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter

Kunden ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter när beställningen görs. Kontrollera därför dina uppgifter noggrant innan du slutför beställningen.

Om du upptäcker ett fel i leveransadressen efter att du har lagt din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@nuvorska.com.

Vi kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

Om en beställning inte kan levereras eller returneras till oss på grund av att kunden har lämnat felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter kan rimliga extra kostnader för en ny leverans komma att debiteras kunden.

6. Misslyckad leverans och ej uthämtade paket

Om en leverans inte kan genomföras kan transportören göra ett nytt leveransförsök, lämna paketet på ett utlämningsställe eller ge ytterligare leveransinstruktioner.

Kunden ansvarar för att i tid följa tillgänglig spårningsinformation och eventuella instruktioner från transportören.

Om ett paket inte hämtas ut, vägras eller inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan paketet returneras.

Om en ny leverans krävs på grund av detta kan rimliga extra fraktkostnader komma att debiteras kunden.

Att vägra ta emot eller inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten. Om du vill utnyttja din lagstadgade ångerrätt måste du tydligt meddela oss om detta.

7. Paketet är markerat som levererat men har inte mottagits

Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte kan hitta det, kontrollera först brevlådan, eventuella säkra avlämningsplatser och, om tillämpligt, med andra personer i hushållet eller grannar.

Om du fortfarande inte kan hitta paketet ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@nuvorska.com och ange ditt ordernummer. Vi kan därefter undersöka leveransen med transportören.

Transportörens leveransstatus kan beaktas som bevis vid utredningen av leveransen, men begränsar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

8. Skadade paket, defekta eller saknade produkter

Kontrollera din beställning så snart som möjligt efter att du har tagit emot den.

Är paketet skadat, saknas en produkt eller har du fått en skadad eller felaktig produkt? Kontakta oss så snart som möjligt via info@nuvorska.com.

Ange ditt ordernummer och en tydlig beskrivning av problemet. För att kunna utreda ärendet kan vi be dig att skicka bilder på produkten, fraktförpackningen och fraktetiketten.

Behåll produkten och förpackningen tills vi har granskat ärendet.

Vi utreder ärendet och erbjuder, där det är tillämpligt, en lämplig lösning. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

9. Internationell leverans

Vi kan leverera beställningar till flera länder. Tillgängliga leveransmetoder, fraktkostnader och uppskattade leveranstider kan variera mellan olika länder och visas där det är tillämpligt i kassan.

Internationella försändelser kan behöva ytterligare behandling av lokala transportörer eller tullmyndigheter, vilket kan leda till längre leveranstid.

Eventuella skatter, importavgifter eller andra kostnader hanteras i enlighet med den information som lämnas under beställningsprocessen och tillämplig lagstiftning.

10. Försändelser som misstänks ha gått förlorade

Om en försändelse inte har fått några spårningsuppdateringar under en längre tid eller misstänks ha gått förlorad ska du kontakta oss via info@nuvorska.com.

Vi kan då undersöka försändelsen med hjälp av tillgänglig spårningsinformation och vid behov kontakta transportören.

Om utredningen visar att en beställning har gått förlorad erbjuder vi en lämplig lösning i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

11. Kontakt

Har du frågor om din beställning, frakt eller leverans? Kontakta oss:

E-post: info@nuvorska.com
Företagsnamn: PEECOMMERCE LTD
Företagsregistreringsnummer: 17300027
Företagsadress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ